準備 TTQS(人才發展品質管理系統)的第一步不是整理文件,而是確認自己的單位該用哪一個版別。版別不同,評核表的指標與重點就不同,選錯版別等於照著錯的清單準備。
四種評(檢)核版本與適用對象
依勞動部《人才發展品質管理系統作業要點》(113 年 3 月 19 日修正),評(檢)核表依適用對象分為四種:
- 企業機構版:單位為了促進「內部」人才發展所進行的人才投資,例如企業訓練自己的員工。
- 訓練機構版:單位為了促進「國家人力資本發展」所進行的人才投資,例如對外開課的訓練單位、協會、學會。
- 外訓版:依工會法成立的工會,為促進國家人力資本發展所辦理的訓練。
- 辦訓能力檢核表:符合中小企業認定標準、為內部人才發展辦訓,而且還沒有通過 TTQS 評核的事業單位。
簡單判斷方式:訓練的對象是「自己的員工」,多半是企業機構版;對外招生、學員來自各單位,多半是訓練機構版;工會辦訓看外訓版。實際適用哪一個版別,申請前建議向分區服務中心確認。
評核等級與分數標準
企業機構版與訓練機構版依評核總分給予等級:
- 金牌:85.5 分以上
- 銀牌:74.5~85 分
- 銅牌:63.5~74 分
- 通過:53.5~63 分
- 未通過:53 分以下
外訓版與辦訓能力檢核表的合格分數為 50 分,不另分等級,通過後由勞動力發展署發函證明,不核發證書。
申請次數的限制
同一版本每年度申請評(檢)核以 2 次為限,各版本加總以 3 次為限,兩次評(檢)核要相隔 30 日以上。辦訓能力檢核表歷年合計以 2 次為限。所以第一次申請就要準備充分,不要抱著「先去試試看」的心態。
準備重點:說、做、寫一致
評核程序包含書面審查與現場評核,委員依評核表各項指標評分。各版本的指標都圍繞 PDDRO(計畫、設計、執行、查核、成果):說的制度有做、做了有紀錄、紀錄之間對得起來。平常辦訓就把紀錄建好,比評核前臨時補資料有效得多。
各構面要準備哪些佐證,可以參考 TTQS 申請流程與文件準備指南 →。
(資料依據:人才發展品質管理系統作業要點,113 年 3 月 19 日修正。申請方式、時程與指標內容以勞動部勞動力發展署 TTQS 服務網最新公告為準。)