TTQS 申請流程
TTQS 申請流程與評核文件準備完整指南
TTQS（Talent Quality-management System，人才發展品質管理系統）是勞動部勞動力發展署推動的訓練品質評核制度，用 PDDRO——計畫（Plan）、設計（Design）、執行（Do）、查核（Review）、成果（Outcome）——檢視一個單位辦理訓練的完整過程。這份指南整理申請流程、各構面需要的佐證文件與常見缺失。
資料整理日期：2026-10-22。申請方式、版別、指標內容與評核等級門檻，以勞動部勞動力發展署 TTQS 服務網最新公告為準。
TTQS 申請流程
確認要申請的版別
TTQS 依單位性質分成不同版別（例如企業機構版、訓練機構版），指標與評核重點不同。先確認自己的單位適用哪一個版別，再對照該版別的指標準備。
到 TTQS 服務網申請
依勞動力發展署 TTQS 服務網公告的方式提出評核申請，填寫單位資料與聯絡窗口。申請時程、方式與需要的表件以服務網當期公告為準。
依 PDDRO 整理佐證資料
把訓練政策、年度計畫、課程設計、執行紀錄、查核與成果資料，依指標整理成可以對照的佐證。重點是「說、做、寫」一致：說的制度有做、做了有紀錄。
評核與委員訪談
評核委員依指標檢視佐證並訪談相關人員。事先準備一份佐證索引（指標 → 文件），訪談時能快速找到對應資料。
收到評核結果、持續改善
評核結果依分數分成不同等級（例如通過、銅牌、銀牌、金牌）；實際級距與門檻依當年度公告為準。委員的建議事項要記錄並追蹤改善，作為下一次評核的佐證。
TTQS 評核文件與指標佐證準備清單
以企業機構版的 19 項指標為例，依 PDDRO 構面整理常見的佐證文件與缺失（各版別的指標編號與內容請以官方指標說明為準）。
| 構面 | 常見的佐證文件 | 常見缺失 |
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| P 計畫（指標 1–6） | 組織願景與訓練政策、年度訓練計畫、訓練目標與 KPI、訓練預算與資源、訓練單位與人員職責 | 計畫寫了但沒有對應到組織目標；KPI 沒有量化 |
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| D 設計（指標 7–11） | 需求調查與職能落差分析、課程設計書（目標、內容、時數、評量方式）、師資與教材遴選紀錄、利害關係人參與紀錄 | 課程設計書與實際上課內容不一致；需求調查沒有連到課程 |
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| D 執行（指標 12–14） | 報名與錄取名單、簽到表與出席紀錄、上課照片與教材、學員行動計畫、文件建檔與管理方式 | 簽到表缺漏、資料散在不同人的電腦與紙本 |
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| R 查核（指標 15–16） | 課程結案報告、滿意度與評量分析、異常事件與矯正預防措施、管理審查紀錄 | 只有問卷沒有分析；異常沒有改善紀錄 |
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| O 成果（指標 17–19） | 學習成果（前後測、證照）、訓後追蹤（學員與主管）、成果 KPI 與效益分析 | 沒有訓後追蹤；成果沒有連回當初的訓練目標 |
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準備 TTQS 的三個原則
平常就留紀錄
佐證是辦訓過程的紀錄，不是評核前才補的文件。報名、簽到、問卷在當下就建檔，事後才不會缺漏。
一門課一條證據鏈
需求調查 → 課程設計 → 執行 → 評量 → 結案 → 追蹤，每一份資料都連回同一門課與年度計畫。
說、做、寫一致
制度文件寫的、實際做的、留下的紀錄要對得起來；訪談時講的內容也要有資料可以佐證。
用系統累積 TTQS 佐證
零壹的 TTQS 系統依 PDDRO 管理年度計畫、課程設計書、報名與簽到、問卷與評量、結案報告與訓後追蹤，19 項指標的準備度一眼看出；評核前一鍵整合成佐證文件。
零壹協助建立 TTQS 所需的數位化訓練管理與佐證資料；正式評核結果由勞動部勞動力發展署評核機制與評核委員判定。
